E-Care

服務保障

兩次全車零件配件50%價錢
只要車身編號能夠識別, 就可以以零售價50% 換購任何原廠零件2次。
And
單次車價50%報銷車輛
就算車架損毀,只要車身的編號能夠識別, 歸還電動車、牌簿、轉讓文件 就可以以零售價50%購買同一款電動車。

Or


單次車價70%安心購車輛
電動車被偷後,已報警及找公司的車輛搜尋隊亦找不到, 你向公司提交報案紙、搜尋報告、牌簿、轉讓文件 即可以零售價70%購買同一款電動車。

保障範圍

在Ecooter-care服務期內,對於您的Ecooter電動電單車造成損壞或被盜 失踪,由香港聚暉有限公司按本服務條款的約定予以承擔,具體如下:

  • 在E-care的服務期內,只要Ecooter電動電單車的車架沒有遭到損毀, 而且車身的編號完好無缺或能夠識別, 您可以以公佈零售價的50%同時換購任何Ecooter原廠零件2次, 並由本公司維修人員拆除和安裝。
    • 所產生的裝拆人工費用並不包括在內。
    • 所拆下的零件歸聚暉所擁有。
  • 在E-care的服務期內,您因操作失誤或其他意外事故導致的碰撞等 原因所造成的車輛毀壞,同時車架亦遭到損毀, 只要車身的編號完好無缺或能夠識別, 您可以歸還損毀的Ecooter電動車、所屬的車輛登記文件和 轉讓車輛登記文件TD25證明文件, 然後以公佈零售價的50%購買毀壞的同一款的Ecooter電動電單車。
  • 在E-care的服務期內,如您因遺失、被偷、被盜,被搶等原因導致 失去了Ecooter電動電單車,而您已報警去尋求警方協助去追尋 失去的Ecooter電動電單車,並且尋找本公司認可的搜尋車輛服務隊去 追踪失去的Ecooter電動電單車車。 當上述兩個方法都不能尋找到失踪的車輛時,您可以向本公司提供 警方的報案紙、搜尋車輛服務隊的服務報告、失踪所屬的車輛登記文件 TD25和授權轉讓車輛登記文件的證明文件,經本公司查證後, 可以以公佈零售價的70%購買報失之同一款Ecooter電動電單車。

保障年期

  • Ecooter-care 有效年期為 1 年, 生效日期為交付Ecooter電動電單車給您當天起計算。
  • 在有效期內購買延長Ecooter-care年期的服務。
  • Ecooter-care的最長服務期為 3 年。

E-Care費用

第一年車價的 10 %


第一年車價的5%


Second year    第三年$899

本Ecooter-care除了您在最初的服務計劃中購買費、 購買延長年期Ecooter-care服務的費用、 維修人員所產生的裝拆人工費用和尋找搜尋服務隊的費用外, 無需再支付其他額外費用, 亦不需要因解除本服務協議而支付額外費用, 除非在解除本服務協議前您已經接受本公司的服務。

額外延長

在使用1次車輛報銷或1次車安心購服務後,您可以購買

車價的10%

重新購買Ecooter-care服務, 而日子則是在您原有Ecooter-care的到期日子

額外延長1年。

* 如您在2021年1月1日購買Ecooter-care服務,到期日為2021年12月31日。 在2021年6月1日使用了車輛報銷或車輛安心購後, 則可以以購買車價的10%重新購買Ecooter-care, 享有1次的車輛報銷或車輛安心購和2次的零件換購, 而到期日則延長至2022年12月31日。

購買方法

  • 您可連同全新的Ecooter電動電單車一起購買E-care服務計劃;
  • 或在購買Ecooter電動電單車的7日內前往Ecooter門市購買 (需檢查您的Ecooter電動電單車並沒有任何損毀及提供其購買證明)
  • 您可在Ecooter-care服務有效期內購買延長年期。

報修流程

當您的Ecooter電動電單車出現保障範圍內的損毀或失踪情況下, 可以撥打

+852 3598-2007

+852 6157-6668

進行諮詢,在客服的指導下, 將Ecooter電動電單車帶回到本公司指定的維修點進行維修或更換。


服務終止

已達到本服務協議約定的服務有效期且沒有購買延長年期。

* 如涉及通過製造事故騙取不當利益的 (如故意隱藏Ecooter電動電單車且 隱藏其信號,之後報失且使用Ecooter-care服務), 則聚暉保留追究該用戶法律責任的去權利。

退貨轉讓

  • 您購買的Ecooter-care服務計劃擁有7 天冷靜期, 在7天內可以退出Ecooter-car服務計劃, 本公司會全數退還Ecooter-care的收費。在7天後則不能退貨。
  • 本Ecooter-care服務計劃能夠轉讓他人, Ecooter-care是保障Ecooter電動電單車的車輛登記文件的車主的, 而車輛登記文件的車主轉手後,該車輛登記文件的車主 自動享有Ecooter-care服務餘下的時間。
  • 在轉讓Ecooter-care服務計劃後, 您與買家有責任第一時間向本公司提供有關轉讓, 如因過程中出現任何金錢損失,本公司一概不負責。

資料保護

    您提出申請Ecooter-care前,請仔細閱讀聚暉私隱政策。
    一旦您提出申請Ecooter-care,即表明您已閱讀、同意並遵守該私隱政策。
    您同意將您的姓名、郵件、位置、電話號碼、傳真號碼、身份證號碼 提供給本公司,以便本公司向您聯繫和確認身份。


請參閱E-Care服務計劃條款與細則,以了解產品詳情。